2022年2月3日下午14时25分左右，苏州火车站项目旅客出站口，一位旅客忽然晕倒，项目负责人和保安员迅速赶到现场，采取有效措施进行处置，并拨打120急救电话将晕倒旅客及时送上急救车。

春节期间火车站疫情防控项目防疫工作任务艰巨，为严把“外防输入”关口,全力守护好人民群众生命健康安全，项目负责人严格按照苏州市防疫政策，全面部署，增加保安人员数量，加大疫情防控力度，加强疫情防控措施。在严密做好防疫工作的同时，面对突发情况东吴保安也积极主动帮助旅客履行社会责任。2月3日下午，正值苏州火车站春运客流高峰时期，一名旅客在火车站南侧验码出口通道准备出站时忽然晕倒，东吴保安执勤人员发现后，立即对讲机呼叫项目负责人，并赶到现场将晕倒旅客搬动到通道内人流稀少处，同时准备座椅供旅客休息。此时旅客两眼紧闭、呼吸微弱，询问晕倒旅客随行家属得知，其近期刚进行完手术且有糖尿病病史。东吴保安员立即协助旅客随行家属拨打120急救电话，告知医护人员旅客具体位置。

因苏州火车站停车场较多地形复杂，为缩小救援等待时间，项目负责人安排保安员提前等在停车场接应并引导医护人员。同时在等待医护人员的过程中，东吴保安员采取有效措施协助旅客家属缓解旅客情况，并对旅客及随行家属查验体温、健康码、行程码以及核酸检测报告等。二十余分后，医护人员赶到现场，为保障顺利通行，项目负责人组织好人员隔断现场提供畅通通道，并帮助医护人员将旅客送上120急救车。

在短短几十分钟里，我们看到了东吴保安员高度的责任感、快速的应急处理能力以及默契的配合，这些都是东吴保安日常开展突发事件处置应急演练的重要体现。他们用专业的职业技能和暖心的服务态度，弘扬了社会正能量，诠释了新时代保安员的风采，值得我们每个人去学习、颂扬……