在人类历史上,自从有了组织的活动,就有了管理活动。管理的历史可视为与人类历史一样悠久。同时,管理更是企业永恒的主题。在一定意义上说,一些企业不景气,就是输在了管理上。没有优秀的管理团队,没有合理的管理机制,企业就不会有良好的发展。
企业管理的核心,从早期的生产导向,再到行销导向,到后来的财务导向,现在又转到人力资源导向,学列型组织五项修炼的行为导向⋯说到底,无一不是人的活动、人的因素。管理哲学的真正核心依然是人。管理组织,是人的组织;管理行为,是人的行为;企业的最大资源,是人才资源;管理活动,是人类特有的心智活动。在一个企业内,人既是执行管理的主体,又是被管理的客体。
美国管理学家彼得·德鲁克说:“管理是与人有关的活动。”“企业雇用的不是一双手,而是整个人。”
人不是机器,是有感情、有思维的动物,如果你把人当成根本,你雇用的将不是他的双手,而是他的心和他的大脑。当他完全发挥出自己的潜能时,你将会有更多的收获。
盛田昭夫说过,在那些最卓越的企业里,并没有哪种理论、观念和方法是企业成功的秘决,真正的关键只有一个,就是牢牢抓住了人的管理。
企业离不开人,众多员工才是企业赖以生存的根本所在,企业管理中的任何环节的任何事情都由人来完成的;管理离不开人,不论是管理者还是被管理者,任何一种管理模式的成功均在人的工作效果中得以体现。
企业即人
松下幸之助说:企业即人。,企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。他曾反复对松下公司的管理者强调:企业经营的基础是人。在企业经营上,资金、生产、技术、销售等固然重要,但人是他们的主宰,归根结底人是最重要的。如果不从培育人才开始,松下电器就没有希望,“造物之前要先造人”。
有着“企业始于人,企业的生命在于人,人是企业的未来”信念的三星集团,不惜人力、物力、财力创建起“三星人力开发院”,全力培养主导三星未来、富有创造力、乐意奉献社会的跨世纪人才,为企业发展储备了丰富的人力资源.,日本丰田公司经理石出退三说:“事业在于人,任何工作,任何事业,要想大为发展,最要紧的一条就是造就人才。”
“以人为本”是现代管理的核心认识资本,更是根本。老板应深刻认识到人在经济活动中的作用,突出人在管理中的地位,实现“以人为本”的管理。
“以人为本”其管理的核心强调尊重员工、激发员工内心的工作热情,其着眼点在于满足员工的合理需要,使员工身心喻晚,从而全面调动其积极性。
美国的汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在其所著的《赢得优势——领导艺术的较量》中认为:管理问题从根本上}井是人的问题,只有尊重每一个人,尊重每一个人的价值和贡献,才能充分发挥每一个人的积极性。企业要为员工提供创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件。企业对员工承担的社会责任不仅在于发工资,维持其生存,而应该实施训练,以提高技能。他们的结论是:尊重员工、相信员工,发挥他们的积极性。树立以人为中心的管理思想,是管理科学面临的重大课题,也是管理思想发展的必然结果。在企业管理中,尊重人的价值,提高人的素质,重视人在工作中的作用,强化管理者以人为中心的意识,是现代管理智慧的核心所在。
把员工放在首要的位置上
娃哈哈集团总裁宗庆后认为:员工是企业的主人。
老板应做到“员工第一”,凡事优先考虑员工的利益,处处为员工打算和着想。因为企业市场行为的全过程自始至终都体现着全体员工参与的主导作用;“消费者第一”的好坏优劣,其结果是要受每位员工的服务所影响。
“员工第一”的主导思想,促使企业管理者们千方百计去激发员工的进取心和爱企爱岗的热情,从而营造出快乐而舒心的工作环境,进而产生最佳的工作成果。
美国麦肯塞公司前主任鲍罗恩曾经这样说:“成功的管理者总是用最简单的方法管理着最复杂的机构。第一,他们把人看作是组织的成员而不是雇员;第二,他们采用分工价值,而不使用严格的程序和控制来指导工作;第三,他们把远大思想观点置于策略之中;第四,他们乐于听取所有人的意见。”如果将这一观点进一步概括,就是成功的企业在经营和生产中贯彻以人为中心的精神,使企业中的每一个员工都把自己当成企业的主人。
倡导“员工第一”,是坚持“以人为中心”的人本主义文化的具体体现。这种对员工的尊重和激励是从根本上开始的,其作用自然也是持久而有效的。